Toute personne souhaitant séjourner chez mi-clos doit effectuer une réservation en ligne à l’avance et recevoir une confirmation par courriel de la réservation effectuée chez mi-clos.
Il n’y a pas de nombre minimum de nuitées pour effectuer une réservation.
Il est possible d’arriver ou de partir plus tôt moyennant des frais supplémentaires.
Vous devez avoir l’âge légal selon la législation provinciale pour réserver un dôme ou plusieurs dômes. De plus, vous acceptez de ne faire des réservations que pour vos besoins personnels, ainsi que pour ceux de toute personne dont vous avez l’autorisation de réserver un séjour. Toute réservation effectuée par vous sur le site mi-clos.com doit être faite de bonne foi et dans le respect de la loi. On se réserve le droit d’annuler ou de modifier une réservation en cas d’apparence de conduite frauduleuse ou inappropriée de votre part, ainsi qu’en raison d’une erreur ou d’une inexactitude dans la réservation.
Les réservations effectuées sur le site web deviennent effectives dès la perception des frais de réservation. En cas de refus d’autorisation par l’institution financière, Mi-clos se réserve le droit d’annuler la réservation sans dédommagement.
Mi-clos se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas de situation majeure, en donnant la priorité à la relocalisation au sein de l’établissement, sans dédommagement.
En cas de modification ou d’annulation d’une réservation, le client doit informer Mi-clos 30 jours avant son séjour. En l’absence d’un tel préavis, les montants de la réservation restent acquis. Aucun remboursement ne sera effectué à moins de 30 jours avant la date d’arrivée.
Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement.
En cas de non-présentation ou d’annulation de dernière minute, Mi-clos réclamera 100% du séjour et aura la possibilité de relouer le dôme à partir de midi le jour suivant. Ces conditions s’appliquent également en cas d’erreur par le client lors de la réservation (erreur de date, du nombre de dômes, dans la durée du séjour, etc.).
L’arrivée se fait à partir de 16h00. Des arrivées anticipées sont possibles en fonction de la disponibilité du dôme. Une autorisation écrite est nécessaire pour une arrivée hâtive.
Les départs se font avant 11h00. Aucun départ tardif ne sera possible sans autorisation écrite.
Mi-clos se réserve le droit de refuser l’entrée à tout client dont la tenue est jugée indécente ou négligée, ainsi qu’à tout client ayant un comportement agressif, bruyant ou incorrect, ou qui semble intoxiqué. Ceci vaut également pour les clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public. Tout client expulsé pour ces raisons ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Un acompte correspondant à 100 % du montant total de l’hébergement, incluant les taxes (TPS, TVQ, taxes sur l’hébergement), est demandé lors de la réservation. Les modes de paiement acceptés sont ceux offerts par STRIPE.
Mi-clos se réserve un délai de 48 heures pour toute demande nécessitant une action particulière de la part de l’équipe. Les chèques-cadeaux peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrables avant d’être transmis. Les appels de service et les messages textes obtiendront réponse le jour même pour les clients hébergés sur le site et dans un délai raisonnable pour ceux dont le séjour est à venir. La ligne téléphonique de service est principalement utilisée pour servir les clients présents sur le site de Mi-clos.
Sauf accord préalable de Mi-clos, le client ne peut accéder à son dôme avant 16h00 le jour de son arrivée. Un code d’accès est fourni par Mi-clos pour la durée du séjour. Mi-clos conserve le droit d’accès au dôme durant le séjour. Mi-clos se réserve le droit d’entrer dans les lieux en cas de doute, de plainte ou de problème majeur. Si la situation n’est pas urgente, Mi-clos s’engage à avertir le client de sa visite au moins 2 heures à l’avance.
Les unités de location de Mi-clos offrent, selon la disponibilité, une place de stationnement individuelle devant chaque unité. Veuillez cependant noter que ces places sont situées sur une pente abrupte, et qu’un véhicule 4×4 est nécessaire en cas de conditions météorologiques défavorables. Tout véhicule circulant sur le domaine doit être en bon état, y compris les pneus. En hiver, un stationnement alternatif est disponible pour les véhicules qui ne possèdent pas de traction intégrale. Veuillez noter que Mi-clos n’est pas responsable des services de remorquage sur le domaine, quelle que soit la période de l’année. En outre, Mi-clos ne peut être tenu responsable des vols et des dommages survenant dans le stationnement ou sur les chemins d’accès.
Les dômes sont équipés de nombreux équipements pour agrémenter les séjours de courte durée. Veuillez noter que mi-clos ne fournit pas de literie supplémentaire ou d’articles supplémentaires gratuitement à la demande du client. Des frais s’appliqueront pour toutes les demandes de ce type.
Tous les départs incluent un ménage régulier. Le client doit placer les serviettes utilisées sur le sol de la douche, mettre la vaisselle utilisée dans le lave-vaisselle et mettre celui-ci en marche avant de quitter. Cependant, des frais s’appliqueront suivant un taux de 100,00 $/h pour tout ménage nécessitant une attention particulière ou des heures supplémentaires. Ces frais seront facturés au client.
Les clients ne peuvent introduire dans les dômes des tiers non identifiés par Mi-clos, sans autorisation préalable. De même, le client ne peut sous-louer un dôme ni louer pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu pour le type de dôme loué. mi-clos est un lieu calme et tout commerce y est interdit. En cas de non-respect de cette règle, le client devra régler l’intégralité des frais de location et quitter les lieux immédiatement.
Pour préserver la tranquillité de notre établissement, il est strictement interdit de causer du bruit ou du désordre. Tout client qui dérange les autres résidents sera contacté pour qu’il cesse son comportement. Si cela ne suffit pas, le client sera prié de quitter Mi-clos immédiatement, sans avoir droit au remboursement de son séjour. Ainsi, tout bruit doit cesser entre 22h00 et 7h00.
Il est également interdit d’utiliser des enceintes sonores ou tout autre appareil émettant du son à l’extérieur des dômes, y compris les systèmes de son de voiture. Si un client ne respecte pas cette règle, il devra quitter l’établissement.
Si un client vient accompagné d’un mineur, il est responsable de sa surveillance et doit veiller à ce qu’il ne cause pas de dommages aux équipements et aux accessoires mis à disposition. Tout dommage causé par le client ou les mineurs sous sa garde sera facturé au client, y compris les frais de réparation et de remplacement.
Toute altération du design de l’établissement est interdite. Tout client qui endommage délibérément ou accidentellement des équipements, des meubles ou des objets appartenant aux dômes sera tenu de rembourser tous les frais de remplacement, de réparation et de gestion connexe.
Mi-clos se réserve le droit de facturer les dommages causés par les locataires, aux locataires. Si des frais supplémentaires sont dus, une facture sera envoyée.
Si des clients quittent le dôme et que l’état est jugé inacceptable, Mi-clos facturera un forfait de ménage, tel que stipulé plus haut.
Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces (privés et communs) de Mi-clos, y compris les balcons des dômes. Le non-respect de cette règle peut entraîner une facturation supplémentaire de 750 $ et des poursuites judiciaires en cas de dommages causés par la fumée.
L’utilisation de vapoteuses, de chandelles et d’encens est également interdite.
Tout déclenchement intempestif de l’alarme-incendie causé par le non-respect de ces règles peut entraîner des frais de 1000 $ pour le client.
Seuls les chiens sont acceptés dans le dôme 1. Il est important de réserver et de payer les frais supplémentaires de ménage lors du check out de 60$. Il est possible d’amener un seul chien à la fois dans le dôme.
De plus, vous croiserez sans doute la chienne des propriétaires. Elle s’appelle Jackie et est très gentille. Il est cependant interdit de la faire entrer dans votre dôme ou de la nourrir. Les chats et autres animaux domestiques ne sont pas acceptés.
Mi-clos est un domaine adjacent au Parc National du Mont Orford et de nombreux animaux sauvages sont présents sur le domaine. Il est strictement interdit de nourrir les animaux que vous croisez sur le terrain, qu’ils soient domestiques ou sauvages. De plus, il est interdit de laisser des sacs ou d’autres objets contenants de la nourriture ou des emballages de nourriture sur le domaine, où que ce soit, incluant les terrasses et espaces extérieurs des dômes. Vous ne voulez pas vous retrouver face-à-face avec un ours ou un coyote!
Les objets oubliés ou abandonnés peuvent être vendus conformément à la loi. Si le client souhaite que ses affaires soient renvoyées par colis ou courrier, celles-ci doivent être envoyées avec un suivi et une assurance pour les objets de valeur, et les frais d’expédition doivent être acquittés par le client. Les objets laissés ou abandonnés qui ne sont pas réclamés au bout de 30 jours peuvent être jetés ou recyclés.
Le client doit utiliser le dôme et les biens mis à disposition de manière raisonnable. Les dômes sont vérifiés avant chaque séjour pour leur fonctionnement et leur état général. Si un client constate un problème, il doit le signaler immédiatement à Mi-clos. Le client est responsable de maintenir le dôme et les équipements en bon état. En cas de dégradation, Mi-clos se réserve le droit de facturer au client le coût de la réparation ou du remplacement des biens endommagés. Si des infractions sont constatées après le départ du client, les frais de réparation ou de remplacement seront facturés au client.
Le client doit signaler toute insatisfaction liée à la qualité des services fournis par Mi-clos immédiatement. Toutefois, le client ne pourra pas formuler de plaintes ultérieures sur les désagréments liés à l’état de son logement. Si aucune réclamation n’est faite dans les 48 heures suivant la fin du séjour, le client sera considéré comme ayant renoncé à toute demande de réclamation à l’encontre de Mi-clos.
En aucun cas, Mi-clos ne pourra être tenu responsable de tout dommage, perte ou préjudice direct ou indirect, résultant de l’utilisation du domaine ou des présentes conditions d’utilisation. De plus, aucune garantie n’est donnée quant à l’exactitude des informations sur le domaine, ni quant à son fonctionnement normal et ininterrompu. En utilisant le domaine, vous assumez pleinement les risques de tout dommage, perte ou préjudice direct ou indirect pouvant résulter de cette utilisation.
Les réservations de Mi-clos sont soumises aux présentes règles. Tout séjour implique l’acceptation des règles de Mi-clos. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat et la facturation des frais associés à cette résiliation. Dans ce cas, le client doit quitter immédiatement les lieux sans aucune indemnité.
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